一、时事背景：SKG运动席卷欧洲，欧盟拟立法保护玩家权益！
最近，一场叫做“SKG”的运动正在欧洲网络世界引发热潮。
什么是SKG运动？
SKG是由 YouTuber Ross Scott于2024 年4月发起的消费者倡议，旨在避免游戏在服务器关闭后变得不可玩，维护玩家对已购游戏的持续访问权。“SKG”（Stop Killing Games）运动，是欧洲玩家自发组织的社群行动，玩家呼吁：游戏公司不能随便说关就关，虚拟财产必须受保护！
SKG运动的核心诉求包括：
游戏一旦无服务支持，仍可进行离线模式或私人服务器支持；
游戏停服要提前透明公告、合理补偿；
停运后玩家虚拟资产应有“转移、导出”机制；
欧盟需出台统一标准保护数字娱乐消费者的合法权益。
欧盟petition已达里程碑，正式进入审核阶段。
截至 2025 年7月，SKG 发起的欧洲公民倡议petition已超过 1.2–1.4 百万签名，达成提交欧盟委员会的门槛（至少 100 万签名且涵盖最少7个成员国）。达标后将进入正式审核程序，并可能触发欧盟议会听证或立法讨论，针对游戏停服后的虚拟财产保护提出规范性政策建议。
游戏行业反对意见与回应：
Video Games Europe（代表育碧、Take-Two、华纳兄弟、拳头游戏、动视暴雪、微软和任天堂等）认为：要求提供离线或私服支持将增加成本、不切实际；私服可能带来内容、数据安全责任；强制性法规可能对创意设计带来“寒蝉效应”。
支持者反驳称：
SKG不是要求游戏“一直在线”，而是当主服务器关闭后应允许玩家以某种方式继续访问，如离线模式或社区托管方案。
这项运动推动了欧盟相关立法和监管的加速，代表着“游戏与玩家说再见，不再只是平台单方面决定”，更体现了用户虚拟财产保护的国际趋势。
二、对国内玩家与行业的启示：国内玩家为何更该关心？
1.国际趋势倒逼行业规范
欧盟的行动将影响全球游戏企业的运营标准。中国玩家的消费能力世界领先，面对同样的“账号归零”“充值打水漂”，更需要规范保护。
2.虚拟财产“权益化”成为全球焦点
在全球范围内，虚拟资产的法律属性及其保护正在逐渐明确。
3.国内维权经验可借鉴国际范式
比如petition发起、公民倡议机制、平台预案披露义务等可用于改进国内维权实践。
三、虚拟财产的法律地位：国内法律怎么看？
1.《民法典》第127条明确提出“网络虚拟财产”受法律保护，司法实践普遍认定：账号、装备、皮肤、游戏币等都具备“财产性”，可主张合同违约或损失赔偿权利，但所有权归属、处分权、转让权等具体权能，通常受限于平台协议和服务规则。
2.《消费者权益保护法》，规定经营者应公平交易、不得侵害消费者的财产权益、格式条款不得免除主要责任等。
3.相关案例
1）案号：（2022）粤73民终3597号
广州知识产权法院发布“十年百案”（2014~2024）——涉互联网和数据权益典型案例之十三：腾某公司诉易某公司不正当竞争纠纷案
核心内容：网络游戏账号和游戏币等网络虚拟财产的法律属性和权利归属，认为游戏账号、游戏币等网络虚拟财产兼具物权和债权双重属性。
2）案号：（2022）粤73民终3597号
广州知识产权法院发布2024年度十大典型案例之二：规范虚拟财产交易秩序，助力数字经济健康发展——腾某公司与易某公司不正当竞争纠纷案
核心内容：违规交易游戏账号和虚拟货币损害多方财产利益、破坏竞争秩序，构成不正当竞争。
3）案号：（2024）苏0505民初555号
苏州冰翎信息科技有限公司诉姚某俊等合同纠纷案——虚拟主播“中之人”违约损失的司法认定
核心内容：虚拟财产可以被认定为财物，受法律保护。虚拟财产大致可分为账号类虚拟财产、物品类虚拟财产、货币类虚拟财产三类，运用物权规则保护网络虚拟财产时，需要结合实际情况确定其受到侵害时的救济方法。目前，我国尚未制定网络虚拟财产相关法律规范，虽有少量的政策性文件，但欠缺基本的规范体系。具体规范的缺失，造成了如何认定网络虚拟财产、如何确定其价值及损失的现实裁判困境。
上述案件中，法院均认定玩家的虚拟物品受法律保护，但实际赔偿数额和范围常受协议影响。
四、玩家维权难点
1.证据收集难：账号、装备、充值流水等易被平台封禁或删除，举证困难。
2.补偿标准不一：有的平台补偿现金，有的平台只发礼包点券，金额和方式差异大，行业标准极不统一。
3.价值评估缺乏统一标准：游戏账号和稀有道具的价值极大依赖于游戏生态、市场供需、稀有度、账号等级、装备数量等，司法上很难有统一“价格目录”，且精神损失不易量化，玩家投入大量时间、精力的“情感价值”一般不被认定为法律上的赔偿对象。
4.用户协议条款影响大：部分“霸王条款”仍对赔偿范围、方式设限，很多玩家实际难获合理补偿。
5.维权成本高：金额不大但人数多，单个玩家诉讼动力有限。
五、玩家可用的维权途径
1. 保存证据（基础环节）：包括充值记录、虚拟物品清单、停服公告、补偿方案截图、客服沟通记录等。特别注意：在游戏即将停服或出现争议苗头时，第一时间截图、录屏、导出所有涉及权益的数据等。
2. 优先与平台沟通协商
通过官方客服渠道、平台申诉系统，提交维权诉求（如要求退还未用虚拟货币、合理补偿等）。留存所有沟通和申诉记录。
3. 向消费者保护机构投诉
消协（消费者协会）：可在全国各地消协官网、微信小程序或“全国12315平台”发起投诉。
市场监管部门：如涉及格式条款、虚假宣传、不公平交易，可向当地市场监管局投诉。
文化和新闻出版管理部门：如涉及虚拟财产、信息披露等特殊问题，也可向主管部门反映。
4. 必要时提起民事诉讼
如果金额较大、损失严重、协商投诉无果，可收集所有证据，向法院提起合同违约、消费者权益保护诉讼，主张退赔、恢复数据、合理补偿等。
六、玩家维权注意事项
1.证据为王：所有的沟通、消费、补偿相关信息，都要以截图、录屏等方式固化。没有证据，维权极其被动。
2.看清用户协议：在主张权利前，仔细阅读当初签署的“用户协议”或“服务协议”，明确自己的权利义务和平台的免责范围。
3.维权诉求要具体：明确自己要求什么（退还多少、补偿什么道具、恢复哪些数据），并附上依据。
4.合法合规表达诉求：避免使用侮辱、威胁性言语或非法手段，切莫将“维权”变成“违法”。
5.群体行动需理性：组织集体投诉、舆论曝光时，理性表达、依法维权，防止侵犯平台或他人名誉权。
6.诉讼准备要充分：如果决定起诉，需整理所有证据、损失清单和诉讼请求，有条件时可委托专业律师代理。
7.忌“病急乱投医”：不要轻信“第三方维权机构”收取高额服务费，谨防骗局。维权需委托专业机构或律师。
七、玩家充值前的防坑锦囊
1.认准大厂和正规平台，小众游戏高额充值需谨慎。
2.仔细阅读用户协议，重点关注停服条款、虚拟财产归属、补偿约定。
3.理性消费，避免短期内高额投入，尤其在项目运营不稳定的游戏。
4.定期保存账号资产和消费记录，为维权留证。
5.关注官方公告和舆论动态，发现异动要警惕提前防范。
八、结语
欧洲SKG运动和欧盟新政即将带动全球网络游戏行业规则升级。中国网络游戏的停服行为和虚拟财产保护，需要法律、监管、行业和社会多方协同推进，希望通过完善专门立法、强化公告和补偿标准、降低维权门槛、提升行业自律等手段，构建平台、玩家和社会多赢的数字娱乐生态。
本篇推文仅代表笔者个人观点，如有不全面、不正确之处欢迎斧正。
声 明 本文仅代表作者观点，不得视为发现律师事务所或其律师出具的正式法律意见或建议。如需转载或引用，请注明出处。
蜀ICP备：17000577号-1